151****2494 楼主发布在分类 / 恶意问题
如果能和买家达成协商-退款退货：那么1.买家的评论权利是不是被撤销？（之前的评论没了，之后的没有评论的权利） 2.买家之前打的店铺动态分是不是也撤销？（他打的分归零么） ...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
做好解释就可以了，没办法评分给了，还是做好解释就可以了
即使办理了退货退款，差评的评语还是依然存在的。除非买家自己亲自手改，另外，即使改为好评了，但评分已评，好评率依然没变化的喔
世界之大 无奇不有 什么人都有 如果退回 对方也许不会改差评 那只能做解释说明了
差评就差评呗，毕竟总有那些人存在。
如果质量有问题，那就一卜赔个理退货回来
动态评分是没法改变的 只能协商差评改好评
动态评分没有办法改的，只能退货退款前让买家先把差评删了，再同意退货。否则你不止多了退款率还多了个差评
没有办法
做好自已能做的 其他就听天由命吧 等淘宝平台设定了客人不满意只能先退货被商家无理拒绝才能出现差评窗口的时候 评价的真实情况才会好些 必竞很多客人不是专业验货员 评价内容更多是情绪化和个人素养 况且还有不少是带着小目的和专业来的 自求多福是上策！
151****2494 发布在分类 / 恶意问题
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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做好解释就可以了，没办法评分给了，还是做好解释就可以了
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动态评分是没法改变的 只能协商差评改好评
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动态评分是没法改变的 只能协商差评改好评
没有办法
做好自已能做的 其他就听天由命吧 等淘宝平台设定了客人不满意只能先退货被商家无理拒绝才能出现差评窗口的时候 评价的真实情况才会好些 必竞很多客人不是专业验货员 评价内容更多是情绪化和个人素养 况且还有不少是带着小目的和专业来的 自求多福是上策！