被买家恶意退款，不小心退款成功了，可以举报或投诉买家吗？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

敏敏敏女子学员

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各位，我是卖室内烤漆门的。现遇到一个棘手的问题，想请大家支招。事情是这样的：有个买家在我店里下了20000块钱的订单，因特殊原因影响到我们的交期迟了。不过好在发货前我问过他还要不要货要不要退款，他都没吭声。结果他签收货物后发现物流运输磕碰的掉漆了，就找我解决，但我又提醒他，如果用不了，请退货回来我们愿意退全款。但现在他安装后交工了，却说我们质量问题逾期问题，我一再要求排人给他修补或换新，他都不答应。非要让淘宝介入退50%的货款，也就是10000块钱，而且还对淘小二说如果处量不公，就走法律途径告我，但真正淘宝的裁决要明天出结果。请问大家我该咋办？

183****7114学员

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这个没什么不公平，自己工作疏漏而已，虽然说的不好，反正钱不多，就当个教训出现售后问题，必须及时处理，不要拖，并且是时时关注。

xm_我的帅呆呆学员

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亲 先来提醒下，售后这块以后要多多注意哦，店铺权重 售后这块就占比很多了，我们做电商的也算是服务行业了，您售后各项指标如果不多多注意吃亏的还是自己的哦！其次再来说说恶意退款，遇到恶意极端买家恶意退款的，首先售后或者售中退款是否是您的商品本身的问题，这个您要理清楚，如果是您的产品或者服务问题，先旺旺电话沟通，尽最大能力了去调解沟通，如果还是不行的话，存在恶意的建议先投诉到闺蜜备案，和志愿者取得联系跟进，投诉成功了 可以直接小二介入，因为闺蜜投诉成功后能剔除相应指标的，如果失败了，您就要衡量了根据自己的售后指标权衡下利弊，毕竟这样的话影响了您店铺售后指标了哦（失败几率较大，因为是您这边的问题，这属于交易问题）！如果不是您产品和您服务本身问题，确实是恶意的，旺旺有聊天记录等 这类的话建议去闺蜜投诉，联系相关志愿者跟进，各项举证保存好上传，成功率很大，然后就不用怕这些人了！希望能帮到您的 望采纳O(_)O谢谢 不知道为啥你发个帖子我这边系统提示我 居然有人求助我？懵逼= =

qqnks学员

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1、反复修改仅退款， 可以投诉规蜜，异常退款， 如果此人之前有类似的交易纠纷， 一般可以成立， 成立之后售后影响会被剔除；https://guimi.taobao.com/index.htm?spm=a1z7a.7913418.0.0.BBKntN规蜜投诉网址2、如果已经退款成功， 这个无可奈何了， 售后该有的细心， 必须要有；3、如果买家只在你们一家如此的时候， 可能无法成立， 建议及早介入处理；

英尚兰学员

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你好 ，你的问题我刚才咨询过小二了。你可以去投诉他恶意行为。投诉成功，小二就不会给你和这位顾客的时效计入售后指标。但是售后指标退款时长是从顾客申请退款的那一刻开始计算的。在双十一来临之际大家一定要多关注，售后指标低于10%直接双十一就没有了。