订做的产品，淘宝客户出尔反尔，怎么处理？
xm_大湿胸 发布在分类 / 交易纠纷
订货前已在电话里约定好，我们合页产品做好了后，只答应帮忙送去镀锌，但明确认告知过那家不适合镀合页，若镀的不好不关我们的事，此话有电话录音为证。然后客户收到货说镀的不好，来申请退款，怎么处理？
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xm_大湿胸 发布在分类 / 交易纠纷
订货前已在电话里约定好，我们合页产品做好了后，只答应帮忙送去镀锌，但明确认告知过那家不适合镀合页，若镀的不好不关我们的事，此话有电话录音为证。然后客户收到货说镀的不好，来申请退款，怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
协商处理，实在协商不了只能申请小二介入了。
建议先找客户沟通，要是实在不行就拒绝退款，申请淘宝小二介入，上传聊天记录
先协商解决，不行小二介入！
不太明白你的意思，定制的物品有坏的的地方吗？要是有给人家退货退款也正常，对你也没有什么影响，没坏的情况下你也可以二次销售，给人退了吧，以和为贵。