159****7765 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家下单两件同款同颜色两件商品，收到货说只收到一个件，我们也确定发出是两件商品，怎么处理解决
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
最直接的办法是让快递公司查包裹重量
亲！如果打包前有监控的话可以查下，没有就查快递哪边的重量。
首先找快递公司要快递包裹签收底单，核实包裹完好，是否为本人签收，再找快递公司要内部的包裹重量数据。去申诉就可以了。
发货监控视频举证，发货物流重量举证
商品都有重量的，让快递那边查一下重量，就知道是不是少发了
查快递重量，如果重量不明显，就只能是发货监控了，
首先找快递公司要快递包裹签收底单，核实包裹完好，是否为本人签收，再找快递公司要内部的包裹重量数量。去申诉就可以了。
查物流重量
包装是否完整，当面验货有没有证明，
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