淘宝买家申请退货退款，恶意说产品与描述不符，怎么处理？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

qqwcg学员

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事实如果是描述相符，尺寸合理，可以申请小二介入，不要怕这种顾客的，到时提交实物的描述的图当凭证就行，淘宝也会根据事实凭证来处理的，不要担心

jb666学员

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你可以打小二的电话问问

加因子学员

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一款宝贝儿销量起来后，这种情况会很多的，做生意有赔有赚，先拒绝他的申请，要求他提供与描述不符的证明，然后退他10元钱，告诉他商品爱退不退

157****6638学员

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买东西的都是大爷，颜色不符确实不好界定，但纠纷对卖家来说是很不好的，不要在意那10元钱，我碰到这样事情多了，心放宽，不要较真！

永冠学员

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运费由买家和卖家各自承担一半～可以申请小二介入

MSC_成芳百货超市配货中心学员

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亲 怎么说呢，各种买家都有，这种另类有但是少，赔他谁都不甘心，但是又没办法，赔他10元算了，有些人不讲道理，不好沟通的！

加因子学员

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如果想避免麻烦就给他10元钱，如果实物与描述相符，，那就申请淘宝小二裁定。

MSC_学员

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尺码偏差不是由买家说了算的，颜色有差异都是正常的，因素太多了，还有聊天记录，直接拒绝，相信小二会支持卖家，运费险是由保险公司赔付的跟我们无关，不管多少

xm_大白学员

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运费由买家和卖家各自承担一半～可以申请小二介入。如果想避免麻烦就给他10元钱，如果实物与描述相符，，那就申请淘宝小二裁定。

21期陈辉学员

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有2个方式.一个你退点钱相安无事.2个是淘宝小2介入你很麻烦.我权亲 自己退点钱.相安无事.这种极品买家.很少他们很专业