冬歌 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家下单指定描述以外要求的款式，电话沟通需要等待时间，结果收货后申请退货退款后再投诉未按时间规定发货，投诉成立被扣分，如何申诉呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
真的是未按约定时间发货被扣分以后尽量别把发货时间承诺的太早就算承诺了也要及时回复消息说发不了货保留申诉证据发货前有旺旺留言就是证据可以申诉没留言就悬了
有任何问题旺旺联系，以后出问题可作为依据，你电话里面沟通没有证据可查，估计翻盘难度很大。
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