吾丧我 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家买了一型号128系列的裸机128.9，因为这个机器电池容量不同，有很多不同的型号，我发了128.1型号的裸机，（裸机都是一样的只是电池不同）买家投诉我描述不符，我该如何处理呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
肯定是有影响的 建议您联系客户修改退款原因，
这个对店铺影响不大的
买的是128.9 发的是128.1 这个数据明确的话，你这个属于描述不符。申诉不成功的
确实存在与描述不符 所以淘宝会默认同意退货退款 然后您的店铺被淘宝介入的话会影响店铺的哦
真不符 那也是没办法。各方拿出证据，如买家没使用 损坏 等证据
描述不符，会影响到店铺的品质退款，能修改肯定是最好，现在淘宝已经同意了，那就直接按照接下来的正常流程退货退款就好了，毕竟顾客不愿意修改的，最后的退款一定要你自己退，如果退款成功都是小二处理的，那你们的自主完结率，纠纷率等都有很大影响
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