淘宝店铺因描述不符的误会被关店7天，无法申诉，该怎么办呢？
malteserslee1 发布在分类 / 店铺管理
这个产品都是标准的产品，还说我们描述不符，也不给机会，你问下客户也好，都不问，直接给处理，客户乱选的功能性问题退货，淘宝直接按描述不符下架，可我描述真的没有问题呀，又上架，然后又给下了，还直接扣分，我该怎么办？
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malteserslee1 发布在分类 / 店铺管理
这个产品都是标准的产品，还说我们描述不符，也不给机会，你问下客户也好，都不问，直接给处理，客户乱选的功能性问题退货，淘宝直接按描述不符下架，可我描述真的没有问题呀，又上架，然后又给下了，还直接扣分，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
以后看清楚退款理由再处理吧，打淘宝商家热线试试
闺蜜投诉试试，说明情况。尽量详细一点。闺蜜投诉之后再打商家服务电话说明情况。
首先，下次买家的退款理由一定看清楚再统一退款，如果对店铺有影响的 打电话跟买家协商，其实买家都很好，当然偶尔会有那种较真的买家，但是一个月有个一两单品质退款不受影响！ 其次，这种问题系统处理的我们只能无能为力，下次看到消息提醒10分钟之内打人工 处理不要让系统介入会有50%的机会！看造化
开店首先就要熟悉各种规则，只能怪你自己没有看清楚退款理由，也怪不得客户和淘宝了，你同意退款了就是等于你自己承认了，系统当然直接就处理了。。现在就只能拨打人工客服问问能怎么办了，如果你是杭州地区的，可以直接去总部试试