xm_迷离 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
有客户投诉我商品有色差，要我承担来回运费，这一般怎么解决?
推荐阅读：
新开的淘宝店铺应该怎么才能参加天天特价活动？
淘宝宝贝好好的被系统认为描述不符而被下架，怎么处理好？
淘宝店铺报名双十二，双十二相关活动的购物券如何修改？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
是商家自身的问题，那你就得包邮
让买家拍照提供图片，旺旺联系买家协商解决
小二不会支持，您可以坚持，如果钱不多，您不愿烦也可以自已认亏
承担运费
跟客户好好的解释清楚，图片跟实物肯定是有稍微的色差的了，不同照光照出来的人或物 有时候 也会是不一样的呢，自认好好沟通，实在不想要，就一人承担一次邮费。
如果你想给客户留下很好的映象 确认是产品有色差 你可以承担来回运费 比较较真的话你可以让客户提供下有明显色差的照片
xm_迷离 发布在分类 / 不懂瞎问
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
是商家自身的问题，那你就得包邮
让买家拍照提供图片，旺旺联系买家协商解决
小二不会支持，您可以坚持，如果钱不多，您不愿烦也可以自已认亏
承担运费
跟客户好好的解释清楚，图片跟实物肯定是有稍微的色差的了，不同照光照出来的人或物 有时候 也会是不一样的呢，自认好好沟通，实在不想要，就一人承担一次邮费。
如果你想给客户留下很好的映象 确认是产品有色差 你可以承担来回运费 比较较真的话你可以让客户提供下有明显色差的照片