梦一场 楼主发布在分类 / 店铺管理
说颜色/款式/图案与描述不符 现在我拒绝他退款 在联系买家 可以他电话停机 一直打不通 旺旺不在线 怎么也联系不到那怎么办吗 联系不到就无法商量 修改那怎么办呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
又不是说质量问题 不用改的 不要拒绝 拒绝会很麻烦的，要先和买家协商再拒绝
没事的，你拒绝了，她还会重新申请退款的，不申请就过了，申请的话，你就直接给他确认退款好了，没什么影响的
能沟通就沟通不能沟通那也对店不是特别影响
你拒绝了，她还会重新申请退款的，不申请就过了，申请的话，你就直接给他确认退款好了，没什么影响的 我之前遇到过太麻烦了没时间跟他纠缠直接让退回来好了，
有权利拒绝，但建议同意就好，无影响
买家不想沟通，你就要做最坏的打算了，尽量别影响其他的工作，其他地方做弥补，不然损失会更多。。如果买家就为争口气，你有精力跟他纠缠吗？ 还要考虑到你的工作成本的。
拒绝了就等客户回复就行了，就算小二介入，只要不判你的责任，都不会影响你的品质退款的，如果你的商品不是有很大问题都不会判责的。但是如果你同意了就会直接影响你的品质退款率
不会的，偶尔个把很正常的。
好好沟通吧，给买家留言，一般看到都会回复的哦！
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