买家以商品与描述不符申请仅退款，但不退货，我该怎么处理呢？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

岁月静谧学员

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不要妥协，我以前就是怕麻烦所以把款退给他了，现在让小二来处理。

121***0176学员

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拒绝就行了，多是你们这个人惯得

xm_素颜viva学员

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如果是这种情况，你直接拒绝，马上你主动申请淘宝小二介入，就可以的，淘宝是不支持退款不退货的

dandy乐意学员

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要买家退货退款，买家不退货，可以请小二维权，对于无理买家，不能妥协，别怕。小二也是讲理的。我也遇过几次，要求全额赔偿又不退货是属于敲诈行为，淘宝不支持买家的，放心吧。

Past..学员

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平台不支持仅退款不退货的！如果已经是如实描述了，可以拒绝退款。小二介入都不会支持这种仅退款的。

星雨辰学员

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一：商品不符，请说明原因。拍照以及相关证据：1.拍照不符合原因在哪等详细说明2.要求与物流公司签字盖章说明不符合原因3.与安全检查检查报告，不符合原因二.针对买家不接电话和不回短信以及旺旺不回答问题。可直接申请淘宝以及天猫售后处理。三。一切以淘宝和旺旺作为凭证，物价局以及安全检查报告以及凭证等等作为相关证明。电话联系，短信联系以及QQ或者微信等等只是作为三方辅助证明以及证据，不是最终凭证。最终凭证是以淘宝旺旺以及淘宝纠纷处理证明为依据。四.关于仅退款不退货是针对退邮费等一些虚拟物品设置的，而不是实物商品希望可以帮到楼主

159****6156学员

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我们这里也遇到这中情况，这是专业的骗子，要么一直拒绝，要么申请淘宝小二介入。和他打官司，让淘宝判定他输。