淘宝客户投诉卖家未履行承诺成功,这对卖家有什么影响?

上网 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         客户退货中的运费险理赔失败 要求我们支付他退回的运费10元,由于我们已经购买了运费险 我在问商友中看到,不用理客户,淘宝不会支持他们投诉的,没想到淘宝判客户投诉成功,这样对卖家有什么影响吗?                

点击加我微信【当前问题没解决?不用急,加老师私人微信一起交流学习!】
>

推荐阅读:

淘宝发布产品没有品牌怎么办?淘宝没有品牌的商品如何发布?

淘宝店铺如何退出成人用品类目?淘宝成人用品有哪些行业规范?

问商友运费险
8 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

如果非质量问题,申请理由非质量问题或者描述不符或者破损类的可以申诉打淘宝电话。如果承诺赔他运费,那就要赔偿,运费险不够的要自己在补贴。投诉成立的话,会扣3分。到节点12分会屏蔽店铺7天.

    首先-你描述不太清楚--我这么理解你意思你看对不对-----1.交易订单送运费险-客户可能点了确认收货造成运费险失效- 2-商品是什么问题造成的退货--(a.七天无理由-客户原因-客户点了确认收货-运费险失效-客户付返回运费b-商品问题-这样的话即使是客户点了确认收货造成运费险失效-你还是需要出运费的。)投诉成功会造成订单纠纷-报活动的时候会有一个纠纷率的百分比(超过多少不能报)如果只是一两个订单的话-不会有太大影响。

      成功了 就扣分

        好像是超过一定次数要扣分的,具体问问淘宝小二,比在这里问要靠谱

          这要看你旺旺聊天记录 或者其他地方是否有承诺买家 说承担买家退货邮费 有承诺的话 必须卖家支付 ,如果仅仅是告诉买家赠送运费险的话一般没事

            给5块钱没事

              点击加载
              其他问题教程工具
              店铺指导服务 >>
              店铺问题 点击此处加我微信免费咨询
              返回资讯工具教程首页