水释冰心 楼主发布在分类 / 交易纠纷
退货退款一栏只填仅退款，该怎么办?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果不贵就算了，自己算算账，我觉得服务和客户对店铺的印象很重要。
前几天我这也一个跟你一样的，也是不愿意扣运费，她选的是尺寸不符，我拒绝了，她就申请淘宝介入，然后我上传了尺寸，淘宝判我赢了，交易成功。后来她自觉扣了运费申请了售后，我也同意了，但是最终她还是没把货退回来，时间一到就关闭了。
如果有运费险 最好 没有就他自理 这个原因双方要举证的
打电话跟他沟通一下 确定是什么原因 在进一步商讨。
要是存在不符就同意，承担买家退货的邮费，要是不存在就拒绝退款，
跟客户沟通，给客户满意的结果
先打电话和客户尽量沟通，如果不是这个原因，在申请期内就让客户修改申请原因
自己付吧，碰到了没办法
等小二介入，直接给他办理退货，不然回头给你差评 损失更大
协商处理哦 ？
看一下是不是你的问题 如果不是直接拒绝
给他退款就是了，碰到这样的顾客没办法的
描述不符也不算质量问题，退货邮费还是要买家承担的。描述不符对商家有影响的事 会增加 品质退款率
拒绝啊 ，已收到货的都必须要退货退款，说于描述不符就可以要求买家拍照举证，具体可以问千牛里的淘小二。
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