淘宝顾客个人原因，想退货不愿承担运费我该怎么处理呢？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

为谁封情学员

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没法，我卖了一件宝贝，人家说不喜欢就退款了，希望淘宝出台新的政策，不是质量问题不可以退款，为商家想想

EMOO学员

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拒绝等待客服介入

158****8109学员

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现在卖家属于弱势，无论什么理由搞不好就退货了。这种情况，你肯定要拒绝退款，理由是，不能退款可以退货。 反正就是拒绝吧。如果人家要退货，那么你不得不同意退货。

159****0112学员

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拒绝。拒绝。然后看他是不是找小二介入，一般这样的时间拖长了她自己也没好处。她也拿不到钱。总之谁的问题谁承担。还有看看有没有运费险。如果有的话。直接告诉她。这样保险公司赔付运费给她。她损失会小一点的。一般都会同意的。

念汐912学员

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如果有充分的证据证明不是你们的责任，建议直接拒绝退款，申请淘宝介入，以免影响退款时长。

无影脚飞鹰学员

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这个要退货也是买家出运费的好吧

182****8575学员

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设个运费险