有买家申请退款，淘宝买家不退货该怎么办？
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我们店是定制的店，不零卖的，拍之前跟买家已经说过了，结果过了几天他自己就直接拍下了，我们以为几天不发货，客户会主动申请退款，结果十来天一直没有来申请，我们公司也出于对淘宝店铺的影响，就给发了，没想到后面申请退款但是没退货
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10 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不退货是买家的问题，没事的，不用怕 ！也不要和买家私下解决，只要你是按照淘宝规则来的 ，你就腰杆直一些！！
首先，你遵循了淘宝规则，描述中你没有失误的地方。其次，聊天中你明确告知买家不零卖，所以，你可以同意退款也可以拒绝退款，你有这个权利。再次，买家申请退货退款-你方同意了，只是买家没有及时退货。淘宝支持7天无理由退换，如果到时买家没有及时退货或者填写寄回的快递单号，系统会自动关闭退款申请。 再者，你可以先给买家旺旺留言提醒退货时间，没有到必要的时候不要私下电话或者短信买家，这个会给买家造成骚扰或者说到时买家说你骚扰也会差评找了理由顶你。再者，你现在无非是害怕买家给差评，虽说差评现在影响不大，但总归有隐形的影响，可是纵观平台，现在有哪几个宝贝没有差评的呢？给差评的隐性利益买家比卖家还清楚。 你做的没有错，如果你的质量过关，大可不必低头，就是有太多卖家低头，给一些任性的买家随意给差评现象，滋生对淘宝区分好评、中评、差评的最初本质，SO，做好自己本我，遵守规则，不在怕的。
您好，后续遇到这类已经说明不发货的，是坚决不用发货，订单没有发货对于店铺是没有影响的！目前您要及时关注退货情况，如果是等待买家退货，超时了，系统会自动关闭退款的！您需要注意，客户填写单号了这种情况，这种如果没有及时注意，后续时间到了，就自动退款了！
淘宝允许修改中差评就是坑卖家的 买家拿中差评来威胁
这个没大多关系的，客户申请退款他必须要把产品退回来才能退款给他，退款有一个时间规定，规定时间内如果买家未将产品退回的话默认就是买家不退了，也就相当于本次交易成功，这样的情况下会存在一个问题，买家可能会差评。
收到货再退，他不退货，就不退款，退货退款是有时间限制的。
定制品，是不接受7天退换的。另外，只要是淘宝网正常的申请退货退款，没有收到货，卖家可在后台处理的，未收到货，就不退款。
直接打电话过去问候一下。 不然你就准备坐等差评