淘宝买家退错衣服，小二直接给买家处理退款怎么办？
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发布在分类 / 交易纠纷
买家退错衣服 非得说是我们发出去 之前也没有联系过 然后举证也说明了 小二直接给买家处理退款了 商品已寄回？？？？？？？？？？？？小二是看不懂我说的话么 上了4张图片 都看不懂？ 直接给买家处理退款了 买家寄错了 小二都不带看的 后面又没有办法 再次申请介入 很头疼
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13 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
努力创造美好78
认了吧，买家是上帝，申述也是99.9999%买家胜
如果没有拒收的话 物流显示签收 一般费劲 最好当面拒收 让快递出证明 然后找淘宝小二处理，最主要是退货物流签收这个很重要。没过硬证据 都会判定卖家输
说起来全最泪，我昨天还不是遇到同样的情况，骗子买了我将近500元的货，退货退的旧货颜色都不一样。我们这边也是拒收退回了。结果骗子申请小二介入，小二也是直接退款给骗子了，还有跟骗子的聊天记录，简直就是七月飞雪，明知是骗子，确没有任何办法。500块啊。最主要还不是错的问题，就是被骗子耍那种羞辱你懂的。
碰到奇葩客户就是很麻烦，要付出很多时间和精力，价值不高就自认倒霉。如果咽不下这口气或是价值比较高，就慢慢和淘宝方面交流，渠道也很多的，电话和自助服务里面找人工。但是相当麻烦而且不一定能成功，经常是自助服务找到人工小二说是会支持卖家（我们的）但是判定就不是那么回事了。
不要说的咯里咯嗦，你上面问题描述的都很混乱，如果买家退货不是你的商品，你就直接拒绝，理由：买家退回来的不是你的货，就完了。
如果快递已经签收了，肯定是支持买家的。
再提一下复议吧 。或者电话与小二沟通
这种就是认栽，没办法的，有一次的买家连货都没有退回，上传了一个假单号，根本没有货，假单号有物流信息显示签收，和我这边向快递查的物流信息不一样，我也有快递的红章证明都不好使，小二直接给买家退款了，淘宝就是个牵线的，说不好听的，很冷血的，有时候不是每件事都能公平处理，遇上倒...展开全部
这单能争取就争取，如果已经是事实无法改变就认陪吧。个人感觉，很有可能亲举证不恰当，导致小二没有采信，建议以后有类似纠纷在没有在订单记录里产生纠纷之前先联系小二看看需要具体什么样的证据，尽量避免举证无效。拆货的时候要快递员或者取件柜子的拆包视频作证收到货品情况。然后在没有跟买家撕破脸之前要在旺旺上让对方承认她收到的货就是她所拍的货。这种事情我也遇到过，实在不能确定对方就是骗子，还是大脑进水了~~~反正需要谨慎。对方不承认收到的货就是所拍的货，你再没有发货装箱视频证明自己没有发错货的话，其他的都没用了，小二肯定不能支持你的。
东西不贵就不要再纠结了，如果价值比较高，建议报警，或者工商投诉！