一名优秀淘宝售前客服应具备哪些服务技能？
xm_木马 发布在分类 / 不懂瞎问
而电商经济的发展前景也吸引了不少人选择创业网店，大家也都在网店运营中认识到了客服的重要，那一名优秀淘宝售前客服应具备哪些技能一、熟悉产品1、网店售前客服了解自己产品的规格、潍坊电商运营特点、卖点(1)产品规格:熟悉产品细节、属性、特性和效果等(5)积极分享业务知识和经验，积极给予同事必要的帮助，善于利用团队力量解决问题和困难，善于与不同类型的同事合作，不将个人偏好带入工作中，充分体现“以事不与人”的原则(6)今天的工作不要拖到明天，要遵循必要的工作流程，潍坊电商运营不要因失职而重复犯错三，顾客服务的心理准备(1)尊重他人，积极为客户解决工作中的问题21世纪我国的电子商务经济快速的发展，对我国的社会的各个方面产生了巨大的影响，在未来的发展中，电子商务经济会向着国际化、精细化、移动化以及兼并化等进行发展，具有良好的发展前景(3)限时优惠(2)移情和有效沟通(3)产品结构:熟悉自己的产品，知道哪一个转化率高，哪一个利润高，哪一个是最新的，做好相关的销售工作，并提出合理的建议潍坊电商运营创始人火星老师带大家一起来了解一下
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。