买家寄错商品，淘小二要判我们给客户退款，怎么办？
无名指的等待 发布在分类 / 交易纠纷
我是卖家，客户买了一件800多的裤子，寄回来一件吊牌才300多的匡威裤子，还不接我们电话，淘宝要求提供物流红章，现在的快递大家都知道，一扔就走，根本不管里面是什么东西，让他们查也不查，也不给开证据，淘宝就判决我们要给客户货款。这明显是不正当的，我们有视频证据，可以小二说不能做为证据，请问大家我们做为商家，现在怎么办？
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无名指的等待 发布在分类 / 交易纠纷
我是卖家，客户买了一件800多的裤子，寄回来一件吊牌才300多的匡威裤子，还不接我们电话，淘宝要求提供物流红章，现在的快递大家都知道，一扔就走，根本不管里面是什么东西，让他们查也不查，也不给开证据，淘宝就判决我们要给客户货款。这明显是不正当的，我们有视频证据，可以小二说不能做为证据，请问大家我们做为商家，现在怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，遇到这种情况就属于买家诈骗了，可以用旺旺私聊买家，都是证据，你自己发的裤子和买家寄回来的裤子样品都要有，然后打卖家服务热线进行投诉！
你可以看下2个物品的重量是否一样 如果不一样的话 可以到快递公司那边开具出货重量证明