淘宝卖家的权益怎么保障？
MSC_罗勇东 发布在分类 / 交易纠纷
买家胡乱投诉假冒品牌，我们上传了发票和补开证明，结果小二判定仅退款，我就想问问判定的根据是什么？卖家的权益谁来保障？以后是不是都不用开店了？直接买了东西乱投诉就行，只要投诉肯定赔钱就对了？
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MSC_罗勇东 发布在分类 / 交易纠纷
买家胡乱投诉假冒品牌，我们上传了发票和补开证明，结果小二判定仅退款，我就想问问判定的根据是什么？卖家的权益谁来保障？以后是不是都不用开店了？直接买了东西乱投诉就行，只要投诉肯定赔钱就对了？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
投诉假冒品牌的话，是需要提供质检方面的材料的，不是提供发票的，建议拨打天猫热线进行咨询看需要提供哪方面的材料，材料没有提交好，小二那边是无视提供错的这个材料而直接判定的