Mr.Tian 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家实在3月1号下的单，然后她说有一个地方开线了，就申请了一个售后质量问题 售后维修？我想问一下在交易成功还有已好评的情况下，如何处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，看下是否在你承诺的售后期内。如果超期可以告诉客户也过售后期。或者给客户维修下也可以呀，你的售后服务好，口碑也会越来越好呢。
如果你的产品有保修期。在保修期内。还是要好好的给人家修好，因为，你的保修期，就是你的承诺，如果你的产品，没有保修期可以申诉淘宝，他的售后是无效的，但是，一定不要把人家拉黑。打黑了，你们所有的聊天记录，你都没有了，到时，你连申诉的材料都没有了，就只能败诉了
如果你的产品有保修期。在保修期内。还是要好好的给人家修好，因为，你的保修期，就是你的承诺，如果你的产品，没有保修期可以申诉淘宝
拉黑只是不能聊天，售后还是可以的
应该可以申请，使用过程的损坏售后维修，应该是买家自己出来回运费，你免费维修的
拉黑客户，只要他还在售后期限内 是可以申请的，如果已经过了售后期限 他就没有办法了
你让买家拍照，真有下开线的地方好好和买家沟通，给买家补偿点钱让买家找裁缝修上就好，别动不动拉黑买家，拉黑的买家可以在黑名单里取消黑名单。如果买家没穿就开线的不影响二次销售买家要退就给退，穿过了你好好和买家沟通。
拉黑不影响追评售后，该面对还是要积极面对。
承诺售后时间， 可以申请，买家还可以追评，
果你的产品有保修期。在保修期内。还是要好好的给人家修好，因为，你的保修期，就是你的承诺
看你承诺售后的时间，直接告诉已过售后时间就行
没遇到过
可以的，拉黑和售后没有关系，拉黑还可以申请售后
嗯，看是你售后多长时间，如果过了就直接告知，如果没过那就要承担，协商解决，拉黑了交易还存在，是可以申请的
在售后期间还是协商解决，寄回维修或者给点补偿用户自行维修的呢，过了售后期限也可以先跟买家说清楚原因
衣服售后是很正常的 开线可以说使用不当 也可以说质量问题 应该可以好好协商可以寄回维修也可以付点维修费用叫买家自行维 修.
协商，不要拉黑，相信钱能解决问题，做大事不要与小人计较一点点小事，何况事后还可以追评呢
在有效时间内，你是拉黑也没有用，系统有记录时间的
不要拉黑顾客，顾客可以追加差评的，按正常处理就可以
拉黑也可以售后
按规定，承诺执行
只能耐心做好售后
开线可以自己去裁缝店修一下的，协商一下，打给她维修费，让她撤销售后，何必寄回来再修，浪费时间邮费
不建议在这种情况下拉黑别人，否则容易造成难以处理的售后事故，卖东西难免出现一些售后问题，如果每个售后都这样处理，店铺就没法做了脱线本来就是小问题，建议衡量下不同方法的处理成本，合理的跟卖家沟通，赔偿一些金额就行了，避免影响店铺的日常经营更多店铺运营相关的问题，可旺旺搜索满盈智能商学院，与我取得联系，更有免费资料领取
那你可以跟买家取得联系 然后问他是哪里开线了 让他在当地实体补一下就好了 如果没有太大的问题 就让他取消投诉
售后，拉黑，还是要继续的
不能拉黑顾客，顾客可以追加差评的，按正常沟通协商处理就可以。
千万不要逃避问题，对你实实在在没有任何好处，有问题及时解决才是上策。淘宝的对付卖家的手段多得很。
耐心处理即可
耐心处理售后
这个你就需要帮她维修的
不可以拉黑，让买家去实体店补，然后退点钱给他。
协商，这样的卖家就是故意的，我们碰到过很多~~你可以把维修的费用给她，让她自己维修，开线又不是什么大问题！~
碰到问题解决问题，拉黑客户不是解决问题的态度
拉黑没有用，如果商品还在保障期好好沟通协商一下解决方法，如果过了保障期商品可以退换就跟买家说明情况，让他承担运费就好，不然售后还是可以继续，除非已经过了售后时间了。
拉黑跟你买家能不能投诉 是两个不一样的问题 你拉黑了 买家一样可以投诉 如果被小二知道你不对卖的产品进行售后的话 反而还拉黑你的客户 那么小二还会给你惩罚的
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拉黑只是不能聊天，售后还是可以的
应该可以申请，使用过程的损坏售后维修，应该是买家自己出来回运费，你免费维修的
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没遇到过
可以的，拉黑和售后没有关系，拉黑还可以申请售后
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按规定，承诺执行
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不能拉黑顾客，顾客可以追加差评的，按正常沟通协商处理就可以。
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耐心处理即可
耐心处理售后
这个你就需要帮她维修的
不可以拉黑，让买家去实体店补，然后退点钱给他。
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碰到问题解决问题，拉黑客户不是解决问题的态度
拉黑没有用，如果商品还在保障期好好沟通协商一下解决方法，如果过了保障期商品可以退换就跟买家说明情况，让他承担运费就好，不然售后还是可以继续，除非已经过了售后时间了。
拉黑跟你买家能不能投诉 是两个不一样的问题 你拉黑了 买家一样可以投诉 如果被小二知道你不对卖的产品进行售后的话 反而还拉黑你的客户 那么小二还会给你惩罚的
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