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淘宝恶意买家收货超半月后申请退货我该怎么处理呢?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
不影响的话跟顾客商量退货退款吧
直接拒绝就可以了
超过时间可以拒绝退款的哈,把买家签收的日期上传就行,拒绝后可以申请客服介入的哈,以免时间拉的太长哈。
先问衣服是否洗过,是否影响二次销售,是否在退货范围内,不符合条件就不要退款了,直接拒绝,买家要是继续申请,直接让淘宝小二处理
买家有上传图片吗?一眼能看出质量问题吗?如果肉眼能看出是质量问题,她申请的又是一半的钱,而且你的单价也不是很高的话,你能承受,建议同意算了,毕竟质量问题退回来给你,你也不能卖了。我有一个和你一模一样的状况,只是申请的是全额退款,后来我申请介入,淘宝打款给我了,即使是质量问题,淘宝也不支持仅退款不退货的。
1、先到规蜜投诉, 反复申请仅退款, 反复修改, 如果买家此前有类似纠纷,可以成立, 成立之后拒绝,等待时间介入就可以了;2、电话短信联系一下这个买家,表示申请全额仅退款默认未收到货, 需要联系快递公司上门核实情况, 吓一吓他;
仅退款的退款申请直接拒绝就可以了。如果买家还是重复提交仅退款退款,你可以将订单投诉到规蜜备案,这类型仅退款不退货的订单,多数都会投诉成功的。投诉成功以后,直接拒绝退款申请介入就可以了。
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