150****4304 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家曾在2016年4月购买过本产品,如今在9月份继续购买本产品,时隔5个多月的时间里,本产品已经更新换代,无论是在买家4月购买的批次,亦或是9月份购买的批次,产品实物全部都是与当时购买时的产品描述完全相符,但现在买家申请退货说与描述不符我该怎么处理?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
申请的有没什么大问题,干嘛纠结!想的长远点!产品没有问题就退吧!反正还有运费险,你也没有什么损失!天天盯着售后看,你不烦不累吗?有那些精力做做其他事。。。。。。。。。。。。。。
和气生财,非要钻哪个牛角尖做什么呢?哪一个理由对你的店铺有什么影响呢?有哪个精力还不如多优化店铺,做好运营,售后
懂行的都会申请大众评审。 订单都有交易快照,描述是不是一样你自己有信心就行。退货还是早点收了吧,7天无理由你也得给他退货是吧,你收不收货不影响判定结果。
做生意和气生财,他申请的理由对店铺不影响,没关系,让他退吧,不然他又是申请介入,又是申请售后的,有那个时间还不如再去做个生意,想开点,老板。
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