淘宝客户反复投诉到工商局说违反广告法我该怎么处理呢?

193***2907 楼主发布在分类 / 店铺管理

我的客户已在两个月前就投诉到我司当地所在的工商局,投诉原因是:涉嫌违反广告法,就因为详情图片上有描述关于真丝面料对人体有最低、最佳这两个字样的材质描述,于是我们第一时间对商品页面进行整改,并联系了客户,还应该怎么办呢?                

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6 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

对于这种职业打假的,估计工商也是没有办法,如果涉嫌违规的,还是建议赔付了事。时间拖的越久对店铺越不好,特别是涉及到工商和淘宝联合执法的。毕竟生意是第一位,后面都会赚回来,个人建议吧

    积极主动和工商联系下,看他们给给出的意见是什么。其次你和顾客进行沟通看是否能够协商解决。还有尽快把店铺内还有同样问题的修改下。我刚搜索了下,你都还有100%这种词,个人建议尽量不要填写。

      不能赔,你没有常看千牛上新闻吗,你就是给了钱给买家,工商那边还是要按法律上处理。重点是工商方面。

        我觉得自己去当地工商局处理,态度好点,去装可怜,外地工商的电话我觉得可以忽略。

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