银大大主席 楼主发布在分类 / 店铺管理
有个退款原因是假冒商品的退款，我拒绝了，小二介入后让提供凭证，我是1688上面一件代发的，要怎么提供凭证？买家明显的是想勒索，淘宝也不管。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1688有的确实提供不了证明的
你才知道？
遇到茬了
让供货商给你出示产品的商标及证明
找代发的商家开发票，如果代发货商家不是厂家，还得要代发货商家的进货发票
1688也有假货，也有根本不能提供证明的，去年给我气死了都，折腾的要死！
让供货商给你出示产品的商标及证明 或是问一下小二 具体需要一些什么
有正规进货发票凭证 就可以了啊 .
你可以提供此产品的商标和营业执照
找代发的商家给你提供证明
你要什么证明都是空 一个是你的上家不一定有 就算有你上传后也不一定判你赢 淘宝本身就是这样 你应该早就明白了 不要想着道理 不要赌气 尽量赔给买家算了 以后拉黑他 这笔算损耗 我说的这个才是唯一可行的办法 我再说个例子 我有次碰到一个好评率百分之56的客户 我不想卖 说没货 顾客就投诉我 然后阿里小二找我 我说他好评率也太低了 小二说那个他不管的 反正你货一定要发 不发就是违背承诺也是要扣分的 你说怎么办 小二还说你们卖家应该想着给这样的买家做好售前售后 感动她 以后你们的生意才会越来越好 说的我差点就醉了。。最后结果是怎么样呢 我给他发货后 他收到申请不退货 仅退款申请 理由假货 好上传什么证明和发票 然后系统判定什么发票日期不是近期 然后结果你们都知道了 还有个例子如果你直通车和砸钱东西开的多或者你是大店 一般的违规小二会先通知你不像一般的店直接扣分的 我说这么多一个是不吐不快 二个是这样的情况 我觉得不能怪淘宝 我们这种C点本身都没有对阿里有什么贡献 不像天猫他们都给阿里公司钱 淘宝最起码还给我们提供一个平台卖货 感恩吧小伙伴们
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你才知道？
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你要什么证明都是空 一个是你的上家不一定有 就算有你上传后也不一定判你赢 淘宝本身就是这样 你应该早就明白了 不要想着道理 不要赌气 尽量赔给买家算了 以后拉黑他 这笔算损耗 我说的这个才是唯一可行的办法 我再说个例子 我有次碰到一个好评率百分之56的客户 我不想卖 说没货 顾客就投诉我 然后阿里小二找我 我说他好评率也太低了 小二说那个他不管的 反正你货一定要发 不发就是违背承诺也是要扣分的 你说怎么办 小二还说你们卖家应该想着给这样的买家做好售前售后 感动她 以后你们的生意才会越来越好 说的我差点就醉了。。最后结果是怎么样呢 我给他发货后 他收到申请不退货 仅退款申请 理由假货 好上传什么证明和发票 然后系统判定什么发票日期不是近期 然后结果你们都知道了 还有个例子如果你直通车和砸钱东西开的多或者你是大店 一般的违规小二会先通知你不像一般的店直接扣分的 我说这么多一个是不吐不快 二个是这样的情况 我觉得不能怪淘宝 我们这种C点本身都没有对阿里有什么贡献 不像天猫他们都给阿里公司钱 淘宝最起码还给我们提供一个平台卖货 感恩吧小伙伴们