淘宝恶意买家申请仅退款，不退货的操作我该怎么处理呢？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

电商六哥学员

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如果买家是无故申请描述不符，可以保留索要金额的聊天证据，投诉到闺蜜，多投诉几次，天猫是不支持仅退款的，你既然申请了小二介入，可以留言凭证说明下，产品支持退货退款不支持仅退款，可以承担运费给买家退货的。

沩你wo菰单学员

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小二介入处理，个人觉得淘宝也不会支持买家仅退款的要求。你对问题的描述不是很清楚。

150****8938学员

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在退款留言里上传买家在旺旺说 不退货退款 和威胁的话的 截图 同时闺蜜投诉此买家恶意行为

花钱为赚钱66学员

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你好 您先看下此笔订单现在是售中还是售后确认之后 ， 建议您规蜜提交下 说明下具体原因 这边可以帮您反馈下 天猫是不支持仅退款的 如果是售后建议您直接小二介入 说明具体原因和您的需求 小二才会更好的帮您处理

xm_天之涯学员

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您好，首先建议您规蜜进行投诉备案，备案成功会对买家的不良行为记录，其次您申请介入的时候建议您表达清楚自己的意愿，是要买家退货退款，还是不支持买家的仅退款行为，介入处理的时候小二是按照您的诉求来处理此笔退款的哦，您在退款页面一定要清楚详细的表达自己要求介入处理的意愿，这样处理小二才能更好的帮您处理哦

tb小天然学员

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亲亲， 这个买家是售中还是售后呢， 售中的话，这种情况建议您截图保留好证据，闺蜜进行投诉，投诉一次不成立不要紧呢，多投诉几次哈，然后在退款介入页面标明该买家的恶意情况，是否可以要求小二直接进行售后处理哦。如有不清楚的地方，可以私聊我帮你想想办法哦。