淘宝买家把手机膜贴坏了然后申请质量问题退款这种情况遇到过吗?

158****3504 楼主发布在分类 / 交易纠纷

客户贴完以后没贴好要求退款,然后申请的质量问题,跟他沟通他不发图片也不肯找原因,给他补发他也不要,而且明确表示膜被他撕毁了。然后我拒绝了退款,他在时效最后一刻申请了天猫介入,我上传了聊天记录检测证明一些凭证,客户什么都没有上传然后小二直接给判定成退货退款,卖家负责邮费,该怎么办?

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3 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

你自己查看一下跟客户的聊天记录,估计安抚客户时,有话语承认了自己质量问题。

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