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买家拍错/多拍非包邮商品申请退货退款，卖家要求买家承担发货运费，买家投诉小二，小二判定卖家未履行7天无理由退货服务承诺，全额退款，为什么？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我觉得如果是普通情况下退货双方名咐一半运费，加果是特殊情况就按规定退款
设置七天无理由，还有一个退换货承诺，承担来回运费，你是不是选择了？
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