淘宝恶意客人故意申请质量问题退款,我应该怎么应对处理呢?
qqONLY 发布在分类 / 交易纠纷
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我们的产品是没有问题的 买家非要说质量问题 做工瑕疵来申请退货 买家提供的图片也是正常的图片 鸡蛋里挑骨头的那种 我们也跟买家协商要修改退款原因不喜欢或者其他 却买家一直不肯 之后拒绝退款 说明修改退款原因 买家维权要求小二介入 小二处理的支持卖家 但是退货原因还是质量问题 做工瑕疵 而且没有卖家申诉入口 不需要卖家凭证什么的 怎么回事呢? 而且小二判定的是系统判定的 并非人工判定的 买家申请小二介入 不到1秒钟判定完 这样也算店铺纠纷退货率 质量问题退货率吗?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
没得办法
没办法 只能退 管你是不是7天无理由退换;都得退
可以退货
如果买家是想借此申请原因不用出邮费的还好说,就怕是故意搞事的,