淘宝客人退货不提供物流运单号还要投诉，我应该怎么处理呢？
xm_任性的西装 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到商品后申请了退货退款 我们同意后 联系买家填写寄回单号 买家一直说 寄回了 你们收到就行，系统都快超时了 买家不填写单号 再次联系买家 说单号丢了 不知道 你们入库都不知道收到没有收到吗？仓库确实没有收到 ，买家非常生气 说投诉我们 没有单号就不能退款了吗？
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xm_任性的西装 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到商品后申请了退货退款 我们同意后 联系买家填写寄回单号 买家一直说 寄回了 你们收到就行，系统都快超时了 买家不填写单号 再次联系买家 说单号丢了 不知道 你们入库都不知道收到没有收到吗？仓库确实没有收到 ，买家非常生气 说投诉我们 没有单号就不能退款了吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退货没写退货单号就拒绝他退货，就算他投诉，也一样要单号
让他投诉
没事 投诉无效