淘宝客人恶意退货，我们无法提供证据，小二介入退货，怎么办？

137****5759 楼主发布在分类 / 交易纠纷

淘宝买家把笔记本电脑拆封了，又不想要了，编造理由说我们给他发的是样板机，我们拒绝退货，小二介入非得我们提供进货发票，不提供进货发票就强制执行退货退款，买家要就是不带发票的价格，我们再开发票需要税点，买家也不出税点，这小二做法合理吗？

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5 条评论

火星讲师微信:huoxing663复制

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

153****7778学员

可以亏一点提供发票额

134****5095学员

不合理，支持你上诉

134****4776学员

小二是要您提供进货发票，不是你给买家开的发票

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