淘宝客人申请退货，但是运费价格比货物都高，我该怎么办呢？
离小猫cda 发布在分类 / 交易纠纷
客户退款退货，我们同意支付退回运费，但是要求客户提供退回运费的金额证明，客户没有，而且不提供快递公司的收费证据。只提供了和快递公司的微信聊天记录，客户投诉了，小二会判定谁胜诉？说明一下，我们销售的是家具，退回运费不是几十元的事情。退回运费客户要的也不合理，比货物价格都高，怎么办？
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离小猫cda 发布在分类 / 交易纠纷
客户退款退货，我们同意支付退回运费，但是要求客户提供退回运费的金额证明，客户没有，而且不提供快递公司的收费证据。只提供了和快递公司的微信聊天记录，客户投诉了，小二会判定谁胜诉？说明一下，我们销售的是家具，退回运费不是几十元的事情。退回运费客户要的也不合理，比货物价格都高，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先找小二 他们会帮忙联系买家核实运费的