淘宝海外客人下单后，商品丢失，我该怎么办呢？
156****3326 发布在分类 / 交易纠纷
一个澳大利亚客户下单，叫我们发到广州集运，地址是转运的，我说我们只送到广州，出口运费我们不包的。然后他说可以，我就发货了，货发了到广州，广州那边签收了。 但是他那边显示，没订单入库，时间一久，他就退款，退款之后，我们货又没看到，他也没收到货， 那个货丢了，怎么办？
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156****3326 发布在分类 / 交易纠纷
一个澳大利亚客户下单，叫我们发到广州集运，地址是转运的，我说我们只送到广州，出口运费我们不包的。然后他说可以，我就发货了，货发了到广州，广州那边签收了。 但是他那边显示，没订单入库，时间一久，他就退款，退款之后，我们货又没看到，他也没收到货， 那个货丢了，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
是的，你只要发到集运仓，后面的你不用管了，集运仓会联系他
那就不能退那个是他与集运仓没有处理
发呗
得去集转仓找，说不定还在那边，我们之前有几件货也是这样