淘宝恶意买家申请仅退款不退货，我该怎么办？
159****8106 发布在分类 / 交易纠纷
我分销了一家面包，分销的时候，分销商说一箱5斤约58包，客户咨询我的时候问有多少个，我说大概58包，后来因为生产工艺改了，一箱5斤约36包，这个我在详情里都做了说明，个数只是大概已重量为主，而且代销商下午也和客户沟通了，但买家硬说我给少发了，要挟我说，要么给补发，要么仅退款不退货，要么就投诉我申请介入，我想问下这种情况算是我店铺的责任吗？
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159****8106 发布在分类 / 交易纠纷
我分销了一家面包，分销的时候，分销商说一箱5斤约58包，客户咨询我的时候问有多少个，我说大概58包，后来因为生产工艺改了，一箱5斤约36包，这个我在详情里都做了说明，个数只是大概已重量为主，而且代销商下午也和客户沟通了，但买家硬说我给少发了，要挟我说，要么给补发，要么仅退款不退货，要么就投诉我申请介入，我想问下这种情况算是我店铺的责任吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
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可以让快递查下重量，这个然后截图，重量是改不了的