xm_elison 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户退货发我指定快递，老是查不到物流信息，客户也一直催我们退款，我们可以直接拒绝退款吗？拒绝之后会有什么影响呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你不能拒收，卖家有签收的义务，除非买家的到付邮费
可以直接拒绝退款，拒绝理由就写：无快递跟踪记录，没啥影响，这个理由即使小二也不会说啥
可以拒收，提交提前说明的证据，不过最好旺旺上的证据
申请小二介入，提供物流信息就好了，如果没寄到的话拒绝退款就好
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