淘宝客人收货后与自己期望不一致就差评，我应该怎么办呢？
叶ooo 发布在分类 / 交易纠纷
顾客是我们线下实体店老顾客，在我们家淘宝店铺买了一个隔离霜，他私信我们要亮色的隔离，我们给他发了，结果顾客收到货用了以后不能遮痘印，我们发错货了，后来了解了以后顾客才知道适合的肤质的是肤色的，他要求我们给他换，但是那个时候正好我们肤色的隔离没货了，他就要给我们差评，怎么办？
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叶ooo 发布在分类 / 交易纠纷
顾客是我们线下实体店老顾客，在我们家淘宝店铺买了一个隔离霜，他私信我们要亮色的隔离，我们给他发了，结果顾客收到货用了以后不能遮痘印，我们发错货了，后来了解了以后顾客才知道适合的肤质的是肤色的，他要求我们给他换，但是那个时候正好我们肤色的隔离没货了，他就要给我们差评，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这是正常的购买，人家坚持给差评的话，你没办法的。平常心吧，习惯就好了。
这个没办法 只能尽量协商，责任在己方