偏远地区淘宝客人申请退货，运费应该谁承担呢？
张一凡1225
发布在分类 / 交易纠纷
本店只有偏远地区才有运费，顾客不和客服交流就直接申请退货退款，金额包括了运费。理由是其它。按理说发出运费偏远地区都是买家自己出的。退货我们也是不承担的。请问我该如何处理？
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22 条评论
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好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝退货退款，理由选择需要买家承担运费
先跟顾客好好勾通，打电话说好，实在不行就拒绝来硬的
协商解决！
与客户协商喀，
联系客户改价格或者拒绝，不是包邮产品可以拒绝退运费。
看店铺约定 有没有提示给客户
协商解决，尽量让客户满意，不然投诉了会有店铺纠纷率，
打电话处理
协商解决！
协商解决
如果产品质量问题，客人全额退款含运费正常。
直接要求买家退货，什么都解决了，省很多麻烦
运费就给他吧，毕竟咱们是做生意的。
不包邮吗亲 不包邮怕什么 你就说我们是不包邮的
只能协商了，顾客不出的话只能自己出了
协商处理，或者和买家死磕到底，看自己的承受能力选择吧
退回时让他出退回的运费，收到货后叫他申请退款
如果是七天无理由，就同意了。
协商
产品没有问题拒绝退运费