qq2sk 楼主发布在分类 / 交易纠纷
顾客买了包邮产品，包裹准时到了，但他电话一直打不通还怪快递不送货，打去快递电话就凶快递员，还怪快递不打他电话不给他送货，如果他拒签申请退款，我这边寄过去的邮费该由谁来承担？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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包邮的商品您承担
包邮商品需要您自己承担的，如果不包邮，可以扣除运费
双方协商。具体看情况
这种情况只能自己承担
给客服进行沟通，尽量把生意做成，这样你不但不亏 且赚了哟。
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