62期月明 楼主发布在分类 / 交易纠纷
一个买家上来就骂人，还要差评，说是从别的卖家那里听说我们东西是假的，我说不能用你可以退款，结果还不退款，执意要给差评。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不要理他
百度一下就知道了
让他有种说出那家诽谤你的店！然后去淘宝投诉！
这种人不惯着他就对了，不能用钱解决，不然你会越来越麻烦的，在评价下面认真解释一下就好了
现在淘宝已经弱化了中差评，一个差评不要太在乎，我以前有了中差评还会打电话沟通一下，现在也懒得打电话了
退给他 给了差评亏大
如果你的产品没有问题是正品，申请维权，淘宝有恶意差评维权，维权成功会删除差评的
不影响二次销售买家承担运费也是可以的！你跟他达成协议假的无条件退货，不是假的买家必须接受。支持专卖店验货！
首先确保自己的产品无质量问题，并安抚解释工作；客户不愿意退款要差评也许是他本人遇到其他事心情不好，找个地方出气；遇到这样差评，积极解释自己的想法，以便以后购买客户对产品和服务态度的怀疑；
哎 其实差评就差评呗 没什么大不了的 每个店铺谁没一点中差评 本来东西好坏就是由人说的 既然对方不愿意妥协 你就理智一些做好评价解释就好 差评的评价解释 再一定程度上 反而可以帮助店铺成交
和平处理最好
62期月明 发布在分类 / 交易纠纷
62期月明 发布在分类 / 交易纠纷
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不要理他
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退给他 给了差评亏大
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首先确保自己的产品无质量问题，并安抚解释工作；客户不愿意退款要差评也许是他本人遇到其他事心情不好，找个地方出气；遇到这样差评，积极解释自己的想法，以便以后购买客户对产品和服务态度的怀疑；
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