勇者 楼主发布在分类 / 交易纠纷
食品打开了，客户喝不上来现在要退货退款，我拒绝了她说等淘介入，申请理由是，描述成份不符，这样情况淘宝介入我能赢吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
他说不符不算 拒绝了 开封的证据掌握好 你应该是赢的
亲 食品不支持7天退货的 不过买家说您描述成份不符 您自己看下 要是所描述的正确就没事的
淘宝偏向买家 尽量处理吧 遇到了没办法
一句话 身正不怕影子斜 你的不是假货是正规的渠道的货就没事
你只要自己的描述是正确的就不怕
没事 介入好了 不会判你输的
像这种事最好多找下自己的原因，仔细的回想一下自己的食品到底是不是是买家说的那样！一般很少有买家故意找问题来退货！可能是买家真的觉得食品跟你描述的不符！要是我是你我会跟买家好好解释！和气生财！如果你不是特别有理建议你最好别让小二介入！我们卖家多多少少会吃点亏！就让他退货嘛！你大不了就亏这一次！下次多注意把自己的服务品质做起来就好哦！
正常情况食品类的开封了的话一般是商家赢。 因为已经影响了二次销售，所以淘宝不会同意退货退款的。
只要你有信心 产品成分是所说的那样 或者产品说明上和真实材料是对一的就不怕！但是一般淘宝介入会多点站在消费者那一边！所以只能说祝你好运！只要产品没问题也不用担心那么多。
产品成分标签和页面描述一致，商家没责任的，不过介入了影响店铺。看顾客想怎么去解决 退款还是退货或者其他的 能解决的还是给解决吧！拖着对店铺动态评分有影响
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他说不符不算 拒绝了 开封的证据掌握好 你应该是赢的
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