183****2978 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货了，放到洗衣机里面吧衣服搅烂了，真实影像二次销售的了，现在买家直接申请一个材质面料描述不符，退货退款，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种鸟人，不理他，让店小二处理，你直接上传证据，买家人为损坏，影响二次销售，看淘宝店小二怎么处理，我前几天也遇到过一个困难户，回力机器人10000多元，物流弄进水了，他还在未经任何处理试用了，赵成机器损坏，申请退款理由机器质量不好，我拒绝了，淘小二处理的，淘宝支持我的，没有退成
我遇到过一个，不是申请材质不符，是要差评，我是给她补发一条了，因为沟通成本也很贵的呢，这点时间我可以办更多的事了，不想跟她瞎扯了，这种人毕竟是极少的，你看下，如果补发比退款成本低的话就补发，算自己总损耗了，花钱消灾了
遇到这样的买家 ，只有让小二介入了
如果是衣服质量问题还是要给客人退的．让客人改一下退货理由，改7天无理由退款．如果这款衣服着实如客人所说你还是要关注一下货源．解决根本的问题．要不然后面这样的问题会很多．
要求他改理由 不该不同意，
不用理他，让小二介入
改7天无理由退款
退一半款给人家一次就烂了自几也有责任的
如果你能上传衣服合格的证据（质检报告）。就别理他，让小二介入。如果没有质检报告，就让他改成7天无理由退货退款吧
买家是故意挑事端的，就不要去理她，你看看别人会不会出现这种情况，要是会就是衣服质量问题咯！别再卖下去咯
183****2978 发布在分类 / 交易纠纷
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