邢雷 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我的是定做商品，我客户收到了，看到货物以后，让我补发了数量，但是客户的客户不满意，客户就来找我申请退款，理由是材质与描述不符，这种的我应该怎么办。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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你当时让客户看材质图片了吗？还有定做商品所出现的问题提前跟客户沟通过吗？客户收到货物后又让你补发数量，从这点上看来我感觉应该不是材质与描述不符的原因吧，如果从一开始收到货就不满意，那还有必要让你补发数量吗？1.你首先要搞清客户申请退款的真正原因；2.只要你提前跟客户说明定制产品的售后详情；3.自己所用的材质品质有保证；
邢雷 发布在分类 / 交易纠纷
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