淘宝店被骗子盯上，然后无故被封，无法再开店，我该怎么办？
xm_c先生
发布在分类 / 不懂瞎问
事情是这个样，当时正在过年期间，店铺的就没有时间去打理，结果被骗子盯上，以高额为店铺提高信誉的名义让受害者上当，来我另一个店铺里拍单，但没有付款，骗子让其以二维码的形式付的款。我也是之后才知道的，顾客...
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9 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你一开始是不知情的吧。。。
跟淘宝说说这样的事情 他们都不会怎么处理的 现在是你那个店铺的钱公安处理了没有 开企业店铺跟淘宝店铺不 一样 你淘宝店铺被封那是淘宝 企业店铺是企业店铺 可以在开企业店铺 只要你有企业店铺那些资料就可以了
奇怪了为什么别人可以在你店里卖东西然后扫描二维码付款？
走正规程序总不会错。现在的社会不会白白给你便宜的，记住这个就行
真是什么情况 都有啊
你这个明显很有问题啊，骗子是通过什么渠道和买家联系的，是怎么沟通的？如果不是用你家旺旺联系的买家，那这个责任主体就不是你们，但是骗子怎么这么了解买家的信息，如果是们店铺管理不善导致信息泄露，那你们就有可能涉嫌泄露买家信息了，估计小二也以这个判定你们责任处罚你们的。但是买家信息泄露途径不一定是卖家造成的，有可能是买家账户被盗，被装了木马病毒或是软件漏洞被利用等等。作为卖家你只要及时引导买家报案，冻结银行卡，登录（110.alibaba.com）报案。以店铺公告或短信形式，对消费者进行安全提醒；统计买家反馈的信息反馈至淘宝网。然后对电脑杀毒软件杀毒，店铺自检自查，具体操作方式请参考：订单信息泄露处理指南。 你们最多就是没有及时发现存在一定过失，但是主要责任不在你们，是买家没有选择支付宝担保交易，如果你们积极协助买家处理了，建议你们整理好和买家沟通的记录，以及报案记录联系淘宝客服申诉，一般有结果了会发到站内信，到时会开放提交材料入口或者有小二直接联系。留意站内信消息和旺旺消息，如果还是不行的话就只能重新开一个店了，默哀~
你应该是把店铺给骗子去打理，弄什么所谓的信誉了吧 。这个你应该是有一部分责任的，但是小二应该跟商家沟通一下吧，不然都不知道啥情况。尽量还是别相信那些旺旺发的刷信誉什么的 。