淘宝恶意买家下单后投诉工商局，并告知已立案处理我该怎么办？
别碰丶咱冷血 发布在分类 / 交易纠纷
之前有一个订单，客户无聊天直接拍，直接申请退货退款，后面工商打电话说客户投诉我们成分描述不符，要求我们协商处理并且到工商局去汇报，订单客户我们没有联系，这种肯定是要钱的，后面工商打电话说这个投诉立案了，我该怎么办？
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别碰丶咱冷血 发布在分类 / 交易纠纷
之前有一个订单，客户无聊天直接拍，直接申请退货退款，后面工商打电话说客户投诉我们成分描述不符，要求我们协商处理并且到工商局去汇报，订单客户我们没有联系，这种肯定是要钱的，后面工商打电话说这个投诉立案了，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有买
先电话联系，进行录音，另外处理最简单的事情事情就是把产品进行化验，这样客户就没话说了。投诉的事情必须第一时间进行反馈，如果不处理也可以，直接把买家告上法庭，他们也怕事的。不会出庭的！
找证据可以申诉，拍图片上传，有证据那就不成立
这种应该是恶意打假的人干的，联系工商部门，到公司，出示产品认证和相关资料，可以和解的。
别理他，骗子来的，我也遇到过截图那退货退款的照片，直接拒绝让淘宝处理
1.先去确实工商电话真实性， 2.马上把产品质检拿到报告 3.马上检查改正描述不符的（如有） 4.咨询淘宝客服 5.看质检报告出来核对，如果真的不符，如果工商为真，咨询工商怎么处理。如果买家提出的要求太过份。要不要走法律程序再决定 ！
你这是产品成分不符合不是宝贝描述不符合！是两码事啊！如果真的是工商报案的话！肯定小二来找你的！最好把你的事情问小二吧！问了也没坏事！真的是起诉的！小二还来找你！不如主动问问把损失降到最低吧！