MSC_凯 楼主发布在分类 / 淘宝规则
春节期间被投诉未按约定时间发货，因为没有及时看到处理，导致被扣3分。当时有自动回复说明已经截止，请问自动回复的截止发货，能作为申诉的证据吗？因为违背承诺的被扣3分，对店铺权重有影响吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
某救了，扣了就扣
扣了就扣了吧没有其他办法了
没有办法的 ，以后注意一下，春节放假时间以及发货时间
扣了也没办法下次注意－淘宝不会乱扣的也不用申诉了
肯定有影响，一般很难申诉成功，你被扣分说明你已经有三次以上被投诉不按约定发货，三次以内只要主动赔付不扣分的，下次注意了
没有什么大不了的，不用多想，做好以后的事情吧
点子不正
说明 情况
店铺没有注明，扣了也就扣了，下次注意吧
成立扣了 就只能 这样了 下次成交后 和客户旺旺说明下，以免再出现此问题
以后要注意，随时和客户做好沟通工作
自动回的可以作为证据的，只是投诉已成功就不好办了，联系小二试下能不能解决（估计没希望，小二和我们一样也只是客服）
下次注意
扣了成立没有 挽救的办法了
有影响的
扣了就这样哦，申诉也没用，放假的话要在淘宝注明
正常春节期间不会出现这类问题呢，是不是亲在其它方面上有点小疏忽。
作为证据的，只是投诉已成功就不好办了，联系小二试下能不能解决（估计没希望，小二和我们一样
自动回的可以作为证据的，只是投诉已成功就不好办了，联系小二试下能不能解决（估计没希望，小二和我们一样
MSC_凯 发布在分类 / 淘宝规则
MSC_凯 发布在分类 / 淘宝规则
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没有什么大不了的，不用多想，做好以后的事情吧
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店铺没有注明，扣了也就扣了，下次注意吧
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以后要注意，随时和客户做好沟通工作
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正常春节期间不会出现这类问题呢，是不是亲在其它方面上有点小疏忽。
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