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买家申请不退货仅退款,退款原因是效果与商品描述不符,已超过7天退货时间,我该怎么办?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
直接拒绝,态度好一点给他留言,问下使用发生了什么情况积极解答客人使用过程中的问题,解释一下要先退货之后才能退款, 不退货不要给他退款,要是每个买家都这样玩,生意还这么做下去。淘宝规则也是需要先退货再退款。旺旺记录保存下来, 证明你有积极解决问题。 所以申述也不用愁~
拒绝
拒绝,旺旺问下什么原因
沟通让他改成七天无理由退货就可以了
要么就拒绝,要么就让他把货退回再给他退款。
他应该申请退货退款吧 不退货怎么给他退款
拒绝 让买家提供证据
拒绝,要求买家补充充分的证据,不然就要求淘宝客服介入!
拒绝就可以了 让买家提供照片
是不是你夸大描述了,吹的太离谱了,协商不行就退了吧
如果你产品跟描述的一样的话,就不用担心,拒绝就行,如果确实是你的问题,那最好让他退货退款,理由改成其他或者七天无理由退换,争取不要产生纠纷率
拒绝,好好沟通,小二介入
拒绝这种要求 一定要主动沟通原因 如果特殊又合情理退货退款
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