淘宝买家申请仅退款，理由是效果与商品不符，我该怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

只吃肉不咬人学员

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直接拒绝，态度好一点给他留言，问下使用发生了什么情况积极解答客人使用过程中的问题，解释一下要先退货之后才能退款， 不退货不要给他退款，要是每个买家都这样玩，生意还这么做下去。淘宝规则也是需要先退货再退款。旺旺记录保存下来， 证明你有积极解决问题。 所以申述也不用愁~

135****5493学员

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拒绝

誓言承诺学员

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拒绝，旺旺问下什么原因

吴军航学员

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拒绝

xm_别动学员

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拒绝

183****3235学员

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拒绝

展翅蚊子学员

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沟通让他改成七天无理由退货就可以了

吴军航学员

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要么就拒绝，要么就让他把货退回再给他退款。

183****8311学员

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他应该申请退货退款吧 不退货怎么给他退款

余香韵学员

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拒绝 让买家提供证据

欢馨学员

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拒绝，要求买家补充充分的证据，不然就要求淘宝客服介入！

182****9644学员

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拒绝

xm_乔克叔叔学员

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拒绝就可以了 让买家提供照片

qqnks学员

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是不是你夸大描述了，吹的太离谱了，协商不行就退了吧

吴军航学员

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如果你产品跟描述的一样的话，就不用担心，拒绝就行，如果确实是你的问题，那最好让他退货退款，理由改成其他或者七天无理由退换，争取不要产生纠纷率

135****0893学员

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拒绝，好好沟通，小二介入

朝阳11学员

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拒绝这种要求 一定要主动沟通原因 如果特殊又合情理退货退款

150****5366学员

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拒绝