淘宝定制店铺顾客不喜欢,退货理由是质量问题该怎么办?

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我店铺是做定制哺乳衣的,衣服本来没有哺乳口,客人需要加哺乳口我们才按照客人要求开哺乳口,事后,客人不喜欢就以衣服质量与描述不符要求退货,淘宝居然同意了。想请教一下大侠们我该怎么处理这样的情况?                

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8 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

质量与描述不符 这个很难处理 价格不高的话就退了 这样人很多的 影响心情

    如果衣服没有洗熨烫过,符合退货的要求,你可以让他改一下退款时的选项内容,给他退货。如果是客户定制款,之前你应该有说明不可以退换吧?因为具体情况我不了解,我觉得你可以和买家商量

      申诉,另外再打淘宝客服热线,旺旺聊天截图上传凭证;定制类的不支持退换;

        客户没有看质量;这样不好吧;这样不能退货啊

          谁质疑,谁举证。

            淘宝规定,定制款不可以七天无理由,如果有质量问题的话,请提供证明,发货时没有质量问题的话,卖家提供没有质量问题的证明~

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