157****3712 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家自己买了不喜欢，投诉原因延迟发货时间，我是按时间发货的，不存在延迟发货，他申诉的原因是我们描述的用料与实物不符？我拒绝赔付会被扣分吗？
推荐阅读：
花呗手续费是多少？
淘宝帮派怎么没有了？在哪找它？
唯品会的化妆品是正品吗？唯品会假化妆品名单
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不会的 拒绝 就可以
先沟通下，了解清楚，确实是用料不符，就必须赔付，若是不喜欢就无理由退吧。
不会 这样的人就要拒绝 不怕，你把聊天截图还有物流信息截图上传 描述不符 您问他我们哪里不符了
應該可以提出發貨時間證明申訴就可以了.
这个不知道哦，我的是不是自己的问题坚决不退款，爱投诉 投诉去
学习
如果按时发货坚决拒绝 申诉面料不符合 你准备好采购发票 面料或成品的 不过最好给他退了 遇到这种个别买家 无论卖家怎么辩解 怎么努力 你都是输家 幸好他只是少数！
两个问题，提交的投诉是未按约定时间发货，按时发货，就不会违规，至于说描述的用料与实物不符合，那个也没多大关系，并不是每个商品非要质检报告啊，没硬性规定
拒绝，延迟发货是影响物流评分，用料的材质问题严重多了，如果一个产品材质投诉多了会强行下架，
先反思一下，自己没错就坚持不退款，或要求淘小二介入
坚决拒绝，问他哪里不符。保存好聊天记录
看情况
按照常规流程走 ，他说不符难道就不符了吗？您的产品 你最了解。 到底符不符。他既说不符，那你实物的产品与你详情介绍页面上的产品图是否差距到百分之30不符？如果差距太大， 那就给他机会抓住你尾巴了。 如果介绍上面与实际产品相符度误差不是特别大。，那他投诉也不会成功的。 淘宝也知道会有客户会无理取闹的。 先找出自己问题。 他就无法攻击你了。
157****3712 发布在分类 / 交易纠纷
157****3712 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不会的 拒绝 就可以
先沟通下，了解清楚，确实是用料不符，就必须赔付，若是不喜欢就无理由退吧。
不会 这样的人就要拒绝 不怕，你把聊天截图还有物流信息截图上传 描述不符 您问他我们哪里不符了
應該可以提出發貨時間證明申訴就可以了.
这个不知道哦，我的是不是自己的问题坚决不退款，爱投诉 投诉去
学习
如果按时发货坚决拒绝 申诉面料不符合 你准备好采购发票 面料或成品的 不过最好给他退了 遇到这种个别买家 无论卖家怎么辩解 怎么努力 你都是输家 幸好他只是少数！
两个问题，提交的投诉是未按约定时间发货，按时发货，就不会违规，至于说描述的用料与实物不符合，那个也没多大关系，并不是每个商品非要质检报告啊，没硬性规定
拒绝，延迟发货是影响物流评分，用料的材质问题严重多了，如果一个产品材质投诉多了会强行下架，
先反思一下，自己没错就坚持不退款，或要求淘小二介入
坚决拒绝，问他哪里不符。保存好聊天记录
如果按时发货坚决拒绝 申诉面料不符合 你准备好采购发票 面料或成品的 不过最好给他退了 遇到这种个别买家 无论卖家怎么辩解 怎么努力 你都是输家 幸好他只是少数！
看情况
按照常规流程走 ，他说不符难道就不符了吗？您的产品 你最了解。 到底符不符。他既说不符，那你实物的产品与你详情介绍页面上的产品图是否差距到百分之30不符？如果差距太大， 那就给他机会抓住你尾巴了。 如果介绍上面与实际产品相符度误差不是特别大。，那他投诉也不会成功的。 淘宝也知道会有客户会无理取闹的。 先找出自己问题。 他就无法攻击你了。