156****2342 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我们是定制商品，买家没有联系我们就拍下商品了，然后联系不上买家了，打电话也没接，一年多了，一直没发货怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲 这个问题不好回答 建议问下小二
过一段时间再联系一下，实在联系不上，就记录备忘。一旦买家联系了，兑现！诚信经营，顾客至上！
不好意思，从没遇见过这样的客户！可能已经飞去国外了。留着吧。
到一年期限，系统默认会退款的
淘宝拍下的产品，买家不申请退款是 你不发货时间是时间没限制的
没遇到这样的，建议问小二
我也是定制，这种事情我说一下我的做法。我是先客户留言，说明情况，然后选择无需物流发货。如果哪天客户来申请退款，直接退他即可。如果客户投诉，我们也有留言做为证据。而如果你一直不发货，说不准客户投诉违背承诺发货时间，反而不好。以上仅供参考，反正我有几次都是这样处理的，也没有哪个客户来投诉。同时也欢迎有更好方法的朋友提供建议。
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