181****4222 楼主发布在分类 / 淘宝规则
店铺发货时间是10天内，在客人拍下第二天点发货，但第6天才显示揽件，如果买家投诉算未按约定时间发货吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不违约
不属于未按约定时间发货，顾客会投诉虚假发货，你和顾客做一下解释，发个红包。
不算延迟发货！
虚假发货
约定十天之内发货，不是违规，也不是虚假发货，超过十天才算
这个提前给客人解释一下
不算
和买家协商
按照物流更新时间算
发货时间设定的10天，不算未按约定时间发货的，但是6天没有物流信息，是典型的虚假发货，他如果投诉你虚假发货会成立的，所以还是赶紧按照未按约定时间赔给他几块钱吧，折腾起来更麻烦的
这个不算是，没超过10天。
只要未参与24小时内发货以及未对顾客做出任何承诺时效发货，这种把证据截图上去拒绝驳回就可以，这种没事的一般都不会成立。
可能是没有发货，也有可能货物滞留没有及时更新物流信息
这个是不算的 因为你的后台设置了 但是还是怕某些买家投诉你的 建议你以后 在买家下单的时候 就跟买家说清楚 避免出现这样的情况展开全部
你的店铺自己设置的10天发货是不在淘宝允许的范围内，没有买家投诉淘宝不会追究，如果买家投诉了，你就是虚假发货。尽量和买家协商吧，没有其他办法。一切按照淘宝的规定来，自己设定的东西不在淘宝保护的范围内，买家投诉你肯定败诉。你第二天发的货，6天才揽件，肯定你违规，如果所有卖家因为没货或其他原因，第二天发货，6天后出信息，淘宝的规则就作废了。
这个不算未按约定发货。应该是很久没有发货或者物流记录有点晚，顾客才可能是不想要，所以他申请了退货，但是他退款原因选择了未按规定发货，其实你就算给他退款。原因就算是未按约定发货，其实也不会投诉也不会被处罚。什么规则的？顾客是不会投诉的。就算顾客投诉你也没有处罚什么规则。所以问题不大。没有问题。只是有一个退款记录而已。这个就是正常的退款，没事。但是最好给顾客...展开全部
会，，发货按照物流记录算，不是你点发货
算虚假发货啊，理论上买家操作发货时间和物流揽收时间不会超过24小时啊。这种情况建议设置成预售宝贝。不然后果比较严重啊
这个不算未按约定发货。应该是很久没有发货或者物流记录有点晚，顾客才可能是不想要，所以他申请了退货，但是他退款原因选择了未按规定发货，其实你就算给他退款。原因就算是未按约定发货，其实也不会投诉也不会被处罚。什么规则的？顾客是不会投诉的。就算顾客投诉你也没有处罚什么规则。所以问题不大。没有问题。只是有一个退款记录而已。这个就是正常的退款，没事。但是最好给顾客打电话跟他协商一下，给您发过或者是跟他说一下最好。或者给他退款也问题不大。但是跟他协商完以后给他发货的话，最好是。哦，会担心一个问题。就是顾客收到货可能不爽，会给您差评什么的。所以这个时候有两种方法可以解决。第一种是给顾客打电话跟他协商，然后让他把退款取消掉。然后给他发货，然后收到货再给他点红包，让他不要给中差评，跟他好好说一下。或者是直接给他退款就可以了
这个不算未按约定发货。应该是很久没有发货或者物流记录有点晚，顾客才可能是不想要，所以他申请了退货，但是他退款原因选择了未按规定发货，其实你就算给他退款。原因就算是未按约定发货，其实也不会投诉也不会被处罚。什么规则的？顾客是不会投诉的。就算顾客投诉你也没有处罚什么规则。所以问题不大。没有问题.......展开全部
181****4222 发布在分类 / 淘宝规则
181****4222 发布在分类 / 淘宝规则
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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不违约
不属于未按约定时间发货，顾客会投诉虚假发货，你和顾客做一下解释，发个红包。
不算延迟发货！
虚假发货
约定十天之内发货，不是违规，也不是虚假发货，超过十天才算
这个提前给客人解释一下
不算
和买家协商
按照物流更新时间算
发货时间设定的10天，不算未按约定时间发货的，但是6天没有物流信息，是典型的虚假发货，他如果投诉你虚假发货会成立的，所以还是赶紧按照未按约定时间赔给他几块钱吧，折腾起来更麻烦的
这个不算是，没超过10天。
只要未参与24小时内发货以及未对顾客做出任何承诺时效发货，这种把证据截图上去拒绝驳回就可以，这种没事的一般都不会成立。
可能是没有发货，也有可能货物滞留没有及时更新物流信息
这个是不算的 因为你的后台设置了 但是还是怕某些买家投诉你的 建议你以后 在买家下单的时候 就跟买家说清楚 避免出现这样的情况展开全部
你的店铺自己设置的10天发货是不在淘宝允许的范围内，没有买家投诉淘宝不会追究，如果买家投诉了，你就是虚假发货。尽量和买家协商吧，没有其他办法。一切按照淘宝的规定来，自己设定的东西不在淘宝保护的范围内，买家投诉你肯定败诉。你第二天发的货，6天才揽件，肯定你违规，如果所有卖家因为没货或其他原因，第二天发货，6天后出信息，淘宝的规则就作废了。
这个不算未按约定发货。应该是很久没有发货或者物流记录有点晚，顾客才可能是不想要，所以他申请了退货，但是他退款原因选择了未按规定发货，其实你就算给他退款。原因就算是未按约定发货，其实也不会投诉也不会被处罚。什么规则的？顾客是不会投诉的。就算顾客投诉你也没有处罚什么规则。所以问题不大。没有问题。只是有一个退款记录而已。这个就是正常的退款，没事。但是最好给顾客...展开全部
不算
会，，发货按照物流记录算，不是你点发货
算虚假发货啊，理论上买家操作发货时间和物流揽收时间不会超过24小时啊。这种情况建议设置成预售宝贝。不然后果比较严重啊
这个不算未按约定发货。应该是很久没有发货或者物流记录有点晚，顾客才可能是不想要，所以他申请了退货，但是他退款原因选择了未按规定发货，其实你就算给他退款。原因就算是未按约定发货，其实也不会投诉也不会被处罚。什么规则的？顾客是不会投诉的。就算顾客投诉你也没有处罚什么规则。所以问题不大。没有问题。只是有一个退款记录而已。这个就是正常的退款，没事。但是最好给顾客打电话跟他协商一下，给您发过或者是跟他说一下最好。或者给他退款也问题不大。但是跟他协商完以后给他发货的话，最好是。哦，会担心一个问题。就是顾客收到货可能不爽，会给您差评什么的。所以这个时候有两种方法可以解决。第一种是给顾客打电话跟他协商，然后让他把退款取消掉。然后给他发货，然后收到货再给他点红包，让他不要给中差评，跟他好好说一下。或者是直接给他退款就可以了
这个不算未按约定发货。应该是很久没有发货或者物流记录有点晚，顾客才可能是不想要，所以他申请了退货，但是他退款原因选择了未按规定发货，其实你就算给他退款。原因就算是未按约定发货，其实也不会投诉也不会被处罚。什么规则的？顾客是不会投诉的。就算顾客投诉你也没有处罚什么规则。所以问题不大。没有问题.......展开全部
这个是不算的 因为你的后台设置了 但是还是怕某些买家投诉你的 建议你以后 在买家下单的时候 就跟买家说清楚 避免出现这样的情况展开全部