买家申请退款理由是未按约定时间发货，淘宝商家应该退吗？
依然嚣张 发布在分类 / 交易纠纷
买家是辽宁的，我这边的快递早就停收发辽宁的件了，在宝贝详情中也有标注各地区快递停运时间，昨天买家下单后问我发货吗，我跟他说年初才能发货，今天他就来申请退款，理由是未按约定时间发货，找他也不回，发的信息也不读，这个怎么处理，给退吗，有影响吗？
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依然嚣张 发布在分类 / 交易纠纷
买家是辽宁的，我这边的快递早就停收发辽宁的件了，在宝贝详情中也有标注各地区快递停运时间，昨天买家下单后问我发货吗，我跟他说年初才能发货，今天他就来申请退款，理由是未按约定时间发货，找他也不回，发的信息也不读，这个怎么处理，给退吗，有影响吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不懂，这个很重要吗？
只要买家不投诉你的话，同意退款也不影响什么的
退呀
一般这个情况我就直接退
直接退款就可以了，退款原因没有影响，投诉的话，您上传下凭证就可以了。投诉成功扣分了才会有影响。